: Vectra - problemy

Pary_anime

Czy macie obecnie jakieś problemy z odbiorem tv cyfrowej w vectrze?

Triger napisał(a):Czy macie obecnie jakieś problemy z odbiorem tv cyfrowej w vectrze?

ano mam ... analogowo ok... cyfrowo brak dźwięku
gawron napisał(a):

ano mam ... analogowo ok... cyfrowo brak dźwięku

U mnie w sobotę wieczorem i niedzielę rano były problemy z przekazem analogowym niektórych programów w dolnym zakresie VHF. Już myślałem, że głowica będzie do wymiany... od około 12stej wszystko wróciło jednak do normy.

Tomek
jak oceniacie Vectre? w porownaniu do np UPC. Warto sie przenosic?

Pawel_B napisał(a):jak oceniacie Vectre? w porownaniu do np UPC. Warto sie przenosic?

Po zmianie ze Spray na Vectre tragedia.
Dekoder który przynieśli - beznadzieja w dodatku się zepsuł.
Hot line - lepiej nie mówić (nie można się dodzwonić od kilku dni a jak się udało to słychać było tylko trzaski).
TV - przerwy w nadawaniu wcześnie rano a czasami i popołudniu.

Tylko net jakoś chodzi dobrze.
Jestem poważnie zainteresowany przeprowadzką na UPC.
Trochę w tym przesady tu się zmienił tylko właściciel, infrastruktura jest ta sama. Co do deka i hot line nie wypowiadam się bo nie wiem.
Nihil napisał(a):Trochę w tym przesady tu się zmienił tylko właściciel, infrastruktura jest ta sama. Co do deka i hot line nie wypowiadam się bo nie wiem.

Widzę co jest i nie wnikam czy zmieniła się tylko nazwa czy zaczęli swoje porządki i reorganizację i z tego wynikają problemy.
Cytat:Dekoder który przynieśli - beznadzieja w dodatku się zepsuł.
to prawda... masakra jakaś

Cytat:Hot line - lepiej nie mówić (nie można się dodzwonić od kilku dni a jak się udało to słychać było tylko trzaski).
No to chyba mam fart - od piątku jestem z nimi w stałym kontakcie - rozwiązujemy problem braku dźwięku przez HDMI. Dodzwonienie się nie sprawia mi problemu.
Cytat:TV - przerwy w nadawaniu wcześnie rano a czasami i popołudniu.

tego nie zaobserwowałem.

Cytat:Tylko net jakoś chodzi dobrze.
hmmm... u mnie trochę rwie.
Triger pomyśl nastąpiło połączenie spółek - techniczne sprawy zostały na 100% dograne wcześniej - uwierz mi że tak jest. Jestem teraz w Vectra/spray. W/g mnie to neta mają słabego TV analog działa ok.
Nihil napisał(a):Triger pomyśl nastąpiło połączenie spółek - techniczne sprawy zostały na 100% dograne wcześniej - uwierz mi że tak jest. Jestem teraz w Vectra/spray. W/g mnie to neta mają słabego TV analog działa ok.

Będziesz mnie przekonywał że "czarne robaczki" na ekranie w czwartek ok 6 rano to mi się przewidziały? Czy że w piątek lub sobotę o ok 16 to też wytwór mojej wyobraźni? A może pokazać Ci bilingi ile spędziłem na słuchawce próbując się dodzwonić od tygodnia? W piątek dałem spokój bo mój "dedykowany konsultant" chyba pojechał na urlop. I nie obchodzi mnie czy mieli dograne czy nie, widzę co się dzieje.

P.S. Jeśli chodzi o tylko połączenie spółek to przypomina mi się sławetne połączenie BPH z PEKAO. Zapewniali, zapewniali że wszystko jest na 100% dograne a wyszło jak wyszło. Jaja były nawet po roku od połączenia.
Caman Wyluzuj ;> Vectra spray to nie jedeyny operator w miesicie :> mimo tego ze reklama mówi co innego:>
czyli jednym slowem cyfrowa tv w vectrze to pomylka?
no to chyba zostane w UPC :/
Przeszedlem do vectry jako klient Spraya (bylem z nich bardzo zadowolony). Problemy zaczęły się od razu.

Jako klient spraya mialem full tv i 2 Mb. Jak ruszono z migracja spray->vectra to mialem ok 3 telefonow z callcenter, ktory zabawial sie w radosny upselling proponujac mi produkty, ktore juz mialem. Porazka

Potem musiałem czekać ok miesiaca na wizytę i zmianę dekodera/umowy. Posiłkowali sie podwykonem wiec terminy zmieniły się non stop. Żenujące to było bo nawet nie przychodzili na umówione wizyty tylko dzwonili, że teraz nie mogą (albo, że nie mają dekodera na stanie). Mieli tez kłopoty z zapamiętaniem jaki dekoder mają mi przynieść. Porażka do kwadratu no ale na zmianie miałem zyskać (net 2->8, tańsza tv i więcej hd) .

Zacisnąłem zęby

W czasie oczekiwania na konsultanta migrowali coś w ustawieniach tv (podesłali instrukcje obsługi nawet ) co oczywiście wywaliło cały sygnał. Cale szczęście, że człowiek w miarę kumaty to i sam sobie ustawiłem wszystko bo na wizytę techników potrzebowali kilka dni.

W końcu pojawił się konsultant z nowym dekoderem i moglem podpisać nowa umowę. Niestety ok 2 tygodni nie miałem C+ HD i koło miesiąca zamiast 8 Mb miałem 2 Mb. Telefony i maile do techników(pingi, tracerty, screenshoty itp) oczywiście nic nie dały. Przyszła pora na reklamacje. Oczywiście odrzucili (około miesiąca się branzlowali zanim mi wezwanie na pocztę listonosz przyniósł (awizo bo listonosz nie chodzi po pietrach z założenia )

Przy wystawieniu faktury policzyli normalnie

Efaktury jak nie mam tak nie mam, numeru umowy jak nie mam tak nie mam ale przynajmniej sygnał dźwiękowy w dekoderze jest lepszy niż w sprayu. Według mnie dekoder jest lepszy.

Była cisza bo kilka miechów sielskiego grania w WoW'a miałem. No ale się spier...ło. Pingi takie, że mi zrywa i grać nie mogę. Zaczęło się to ok tygodnia temu. Awaria zgłoszona, zobaczymy co zrobią.

Reasumując ciężko znaleźć pozytywy w tym wszystkim
Dlatego ja już zmieniłem na UPC. Z callcenter to jakieś jaja są. Jak w końcu się dodzwoniłem po odsłuchaniu po raz setny melodyjki, ustaliliśmy z konsultantem że to jakieś problemy techniczne i w ciągu 16 godzin ma się pojawić technik. Po trzech dniach oczekiwania włączyłem dekoder i dalej na ekranie było "kanał kodowany" czy jakoś tak, więc znowu za słuchawkę, znowu 5 min wisiałem i słuchałem melodyjki i myk, nagle pojawił się sygnał. Przypadek że akurat w tym momencie pojawił się sygnał?
Czy ktoś ma problemy z internetem?
U mnie zrywało, zrywało no i zerwało do końca.
U mnie to samo
Zglaszales usterke?
Cytat:Zglaszales usterke?
Tak. Przeszliśmy proces jakiś dziwnych operacji i tyle.
Problem został przekazany do terenowego pionu technicznego.
Nie wiem czy coś dalej sprawdzali czy nie. W tej chwili czasami zrywa.
Oczywiście nie odpuszczam i od jutra znowu zgłoszenia będę składał i prawdopodobnie udam się do ich biura przy Al. Jerozolimskich.

Do problemu internetu doszedł jeszcze problem HD - czasami obraz zatrzymuje się na kilka sekund tak jakbym pause zapodał.

Sytuacja ta zaczynam mnie mocno irytować.
Czy w ostatnich tygodniach zmieniło się coś na lepsze w działaniu Vectry? Czy ciągle występują takie problemy jak opisane w tym wątku ?

Ja mam obecnie w Spray'u umowę na czas nieokreślony, TV analogowa +Internet 2Mbit/s ze stałym IP za 98,80pln

Dzisiaj dostałem propozycję:
- telewizja analogowa + telewizja cyfrowa (bez HD) + internet 8Mbit/s (upload 1Mbit/s, dynamiczne IP) za 89,70pln w pierwszym roku oraz 109,70pln w drugim (umowa na 2 lata).
Do tego przez cały okres umowy HBO i/lub Canal+ (tego nie pamiętam).
Aktywacja 1pln.
Oferta moim zdaniem tak dobra, że aż nieprawdopodobna. Czy ktoś dostał podobną propozycję?

Tomek
Dostałem i nawet skorzystałem.
To taka oferta promocyjna typu paczka usług jak na stronach Vectry tylko dla abonentów Spraya specjalniejsza.
Telefon (500 minut w abonamencie) + telewizja (analogowa, cyfrowa, programów nie zliczę, C+, HBO) + Internet (8/1) za 140 PLN w pierwszym roku i 150 w drugim roku.
Niestety oba lata obowiązkowe
gifizoo napisał(a):Dostałem i nawet skorzystałem.

a jak to się wszystko razem spisuje? Czy nie ma problemów z dekoderem telewizji cyfrowej?
czy realne jest osiągnięcie 8Mbit/s? Faktycznie jest 1Mbit/s w uploadzie?

Tomek
na razie trudno oceniać
podobno dział techniczny dostaje zlecenia do realizacji na początku nowego miesiąca
to mogłoby się zgadzać bo wszystkie kanały są dostępne a Internent jest 6/6 (czyli ani nie wg. starej ani wg. nowej umowy)
sugeruję zapraszać ekipę instalującą na początku miesiąca

na razie znalazłem jeden kruczek którego wcześniej nie zauważyłem: porównywalny pakiet promocyjny na stronach Vectry zawiera telewizyjną platynę a ten dla sprayowców ma złoto
Byłem Sprayowcem zostałem Vectrowcem
Pakiet TV Platyna
Telefon
Internet 8/8 MB

Umowa na 1 rok + na 1,5 roku HBO i Cinemaxy

wszystko za 145 zeta
"prędkość wysyłania danych do sieci Internet nawet do 2 Mb/s"

Więc Internet chyba 8/2 Mb/s czy ja czegoś nie wiem.
Oczywiście 8/2....
chciałem to edytować niestety na tym forum sie nie da. A wysłanie kolejnego posta skutkuje informacją "wysyłasz za szybko jeden po drugim".
Podsumowując to chyba jeden z najlepszych pakietów na rynku.
Powiedz mi jeszcze czy masz Dekoder HD z nagrywarką cz zwykły bez
Dekoder HD bez nagrywarki.
No i już okres szczęśliwości się skończył, o ile przez 2 lata z Internetem w Sprayu nie było problemów to od 3 dni Internet z Vectry muli, aż mnie krew zalewa. Niby prędkość tyle co potrzeba pingi też ok. A strona forum, czy WP otwiera się 50 sek.
Czy ktoś ma podobnie?
Zmień DNS na inne np. google albp opendns
Dzwoniłem do Vectry "global problem" w Ursusie.
A co DNS, np. http://code.google.com/intl/pl/speed/public-dns/docs/using.html

o to chodzi?

: Vectra - problemy

Pary_anime

Linki

Cytat